棋牌(pái)产(chǎn)品(pǐn)发展到成熟阶段,都要有一套符合产品本身的用户运营体(tǐ)系,用-系列(liè)的运(yùn)营规则(zé)来制(zhì)定(dìng)用户(hù)的会员等级、专属等级权益(yì)、专属福利的VIP体系,通过(guò)该体系能(néng)不(bú)断(duàn)提升用户粘性和活跃度(dù),引用(yòng)户在产品(pǐn)内深入了解和使用产品功能,刺(cì)激用(yòng)户消费,将用户逐步(bù)培养成忠诚粉丝,这(zhè)就是(shì)棋(qí)牌(pái)产品需要建立用户VIP体系的(de)原因。
我们先(xiān)来聊聊用户VIP体系(xì)在棋牌产(chǎn)品(pǐn)中的作用。
刺(cì)激(jī)用户消(xiāo)费,提高用户的生命周(zhōu)期价值(zhí)。
产品的VIP系(xì)统,实是对用户在产品内进行的充值消费(fèi)行为和使用产品功能的(de)反(fǎn)馈,户对(duì)产品的使用和投入越多(duō),他(tā)能获得的权益(yì)和福利就(jiù)越多,这就能让用户陪着产品(pǐn)一(yī)同成长(zhǎng)。户在(zài)产品(pǐn)内获得高等级的“身份"和荣誉(yù)后,会得到一种荣誉感和虚荣心,为满足自(zì)身的(de)这种心态,同时也为(wéi)了获得更多(duō)的权益(yì),户会不断持续(xù)的使用和投(tóu)入(rù)。比如用户在棋牌产品内(nèi)获得高等级的VIP称(chēng)号,产品(pǐn)给予(yǔ)相应(yīng)的勋章和特殊(shū)的身(shēn)份标识,同(tóng)时配以相应的充值、对局返利比(bǐ)例的权益回(huí)报,当用户每月的(de)充值或(huò)对局未达到要(yào)求时,VIP等级将 下降,这样就能(néng)刺激用户继续(xù)充值消费,为了保持应有的VIP等级和权益(yì)。
每个用户都有(yǒu)一(yī)定的生(shēng)命周期,引流用户已实属不易,所以提升用户在产品内的生(shēng)命周期是获得回报的(de)重(chóng)要手段,也是将(jiāng)提升引流效果(guǒ)的有效方式。利用VIP体系(xì)不(bú)仅能提(tí)升(shēng)用户粘(zhān)性还(hái)可提(tí)高付(fù)费用户的转化(huà)率,整体(tǐ)提高(gāo)用户的生命周期,让用(yòng)户在棋牌产品内的时间更持(chí)久。对于新(xīn)用户,我们可以赠送体(tǐ)验VIP等级权(quán)益,刺(cì)激用户进行充值消费,否(fǒu)则体验期过后将会损失重大优惠;对于老用户,通过(guò)持(chí)续性的权益活动可提升活跃度。在提(tí)升(shēng)用户生命(mìng)周期上(shàng),不同的(de)用户有(yǒu)不(bú)同(tóng)的方式(shì)。
提(tí)升产品的核心竞(jìng)争力,满足用户需求
棋牌市场的成熟和拥挤已(yǐ)是事实,面对同(tóng)样模式的(de)棋牌产品,要想找到突破是一件难事,所以将(jiāng)用户的(de)VIP体系打造成(chéng)产品的特有优势,利用VIP的(de)独家(jiā)权(quán)益来吸(xī)引用户,能让产品在众多同类产品(pǐn)中脱颖而出。用户(hù)都是先看到利益才会行(háng)动,比如(rú)一款棋牌产品的VIP权益提供了高额的金币奖励和VIP商城的高价值奖品,每(měi)个VIP用户都有机会获(huò)得,同时VIP等级越高获(huò)得的概率越高,在重大利益面前,用户(hù)就(jiù)会选(xuǎn)择你的产品。此外(wài),丰富的VIP等级系统会引导別户行为,帮助用户更好的使用产品(pǐn);户不仅可以通过其中特有的权益满足自身需求(qiú),还能在VIP体系中(zhōng)获得更好体验。
以上就是用户VIP体系对于一款棋(qí)牌产(chǎn)品的作(zuò)用(yòng),该(gāi)体系做好了,对产(chǎn)品和用户(hù)的作用是相辅相成的:产品(pǐn)提升收益、户提升体(tǐ)验;产品引导用户、胪完善(shàn)产品。在知(zhī)道了其中的作用之后,我们(men)来谈谈(tán)要如(rú)何才能(néng)设计出一套适合产品的用户VIP体系。
明确建立VIP体系的目的
运营一款产品,凡事(shì)都要有个目的,才能围绕目的去成(chéng)事儿,在(zài)棋牌产(chǎn)品内建立VIP体系(xì)也一(yī)样,只有明确了VIP体系的(de)目的,才能设计出一套符合产品(pǐn)定位的系(xì)统。棋牌产品建立用户VIP体系的主要(yào)目的有三种:
一(yī)是提(tí)升用(yòng)户粘性(xìng)和活性,留(liú)住花(huā)大价钱弓|流进(jìn)的用(yòng)户,引导用户正(zhèng)常和(hé)长期使(shǐ)用产(chǎn)品(pǐn)。
二是提升用户充值(zhí)和消费即提升收(shōu)入,就(jiù)是通过VIP体系来刺激用户充(chōng)值消(xiāo)费以达到(dào)盈利的(de)目的。三是提升(shēng)用户体(tǐ)验,帮助用户熟(shú)悉(xī)产品流程,为VIP用户提(tí)供特(tè)有的功能和服务,提升付(fù)费玩家的体验。当然,一款产(chǎn)品(pǐn)在不同的阶段会有(yǒu)不同的(de)目的,所以要根据产品(pǐn)自(zì)身的现状来调(diào)整和优化VIP体(tǐ)系。
详细制(zhì)定VIP体系的规则
一套完整的VIP体 系包括用户的(de)VIP等级(jí)升(shēng)级和降级规则、VIP等级(jí)任务和权益、VIP商 城的建设,其中的每个细节都值得推(tuī)敲,此时就需要根据上方定下(xià)的目的来制定内容。比如为了吸引(yǐn)新用户,你可以让新用(yòng)户获得初(chū)级的VIP条件更(gèng)加容易(yì),同时给VIP新用户提供一份惊(jīng)喜(xǐ)礼包(bāo);如果是(shì)为了让(ràng)VIP付费用户能持续充值消费,可以在VIP等(děng)级中加入一定期(qī)间内充值消费(fèi)未满(mǎn)条件,将(jiāng)会进行VIP等级和权益的降(jiàng)级的规则;而为了引(yǐn)导用户(hù)熟悉(xī)和使用产(chǎn)品,就(jiù)可以在(zài)VIP任务内加入相关的操作任务,用户完成操作就(jiù)能获得(dé)VIP奖励。
在VIP等(děng)级的(de)分类上也需(xū)要定义清楚,等级既不能(néng)太(tài)多也不能(néng)太少,等级太多容易让用户产生(shēng)混乱(luàn),同时不好管(guǎn)理;等级太(tài)少又不容易(yì)区分用(yòng)户属性(xìng)和权益分配,所以正常(cháng)棋牌(pái)产品的VIP等级最(zuì)好定(dìng)义在(zài)6到10个(gè)级别以内(nèi)最为和谐。
保留(liú)体系的可扩(kuò)展性
产品和用户随(suí)着市场的变化都(dōu)会(huì)成长(zhǎng)和改变,当(dāng)前的VIP体系不能满足现有的市场时,我们需要及(jí)时调整VIP的(de)系统内(nèi)容,保证让用(yòng)户享受最优(yōu)的产品服务和(hé)体验,VIP体(tǐ) 系的可扩展性包括升降规则的(de)调整、任务的开关增(zēng)删、权益的调整等。就如当你在棋牌产(chǎn)品(pǐn)内开发了(le)一款游戏(xì),该产(chǎn)品的模(mó)式适合高端付费玩家使(shǐ)用,这时就要在相应(yīng)的VIP等(děng)级内加入这一权(quán)益,让高等级的VIP用户(hù)获得独有的产品(pǐn)体验。
选(xuǎn)对VIP福利
作为棋牌(pái)产品的VIP用户,理应享受最好的福利,但产品的(de)福利也要(yào)根(gēn)据用户群体和运营现状来决定,利(lì)用VIP福利来达到不(bú)同的运营(yíng)目的(de)也是提升产品收(shōu)入(rù)的手段。比如福利中的充值(zhí)优惠券、限时(shí)返(fǎn)利(lì)等都能提升(shēng)用户充值消费行为,选对(duì)时机(jī)和人群去赠送会有很明显的效(xiào)果。
VIP体(tǐ)系(xì)对提升棋牌产品的用户留(liú)存和(hé)付费率(lǜ)都有(yǒu)显著的作(zuò)用,不仅提升用(yòng)户(hù)的生命周(zhōu)期价值,还能让用户获得更好的(de)体验,是(shì)提升(shēng)用户忠诚度的重要(yào)手段,同时要(yào)建(jiàn)立一(yī)套符合(hé)自(zì)身产品的(de)用户VIP体系是个复杂的过(guò)程,只有(yǒu)考虑全面(miàn)并做好可(kě)扩展准备,才能(néng)更好的完成。
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