棋牌（pái）游戏（xì）运（yùn）营（yíng）特指针（zhēn）对于（yú）网络棋牌游（yóu）戏运营工作，其主要目（mù）的（de）是通过各（gè）种线上、线下活动将一款（kuǎn）棋牌游戏推入市场，推向用户，并采（cǎi）取（qǔ）一定的产品运作（zuò），使用户从认识、了解到实（shí）际（jì）上（shàng）线操作，最终成为游戏（xì）的忠实用户的过程，同（tóng）时通过一系列（liè）的营销手段达到提高（gāo）在线人数，刺（cì）激消费增长利润等目的。作为一项长期、复杂的工作，商家（jiā）们不仅需要一支专（zhuān）业的棋牌游戏运（yùn）营（yíng）团队，更必须按照科学的棋牌（pái）游（yóu）戏运营方案循序渐进，才有可（kě）能取得（dé）成功。

团（tuán）队是棋牌游戏运营的核心，它在实际的运（yùn）营过程中必须（xū）具备几个（gè）条件：

1.熟悉运营的产（chǎn）品，对（duì）产（chǎn）品有深入的（de）了解

2.熟（shú）悉网络游戏市场，擅于分（fèn）析玩（wán）家心理

3.对数字敏感，重视数据分析

4.思维活跃，热爱游戏（xì）行业

5.要有良好的（de）文字功底

一般而言，运营（yíng）通（tōng）常侧重于市场策划部分，但由于网络棋牌游戏的固有特点，它在（zài）实际的运营过程（chéng）中，还必须兼（jiān）顾产（chǎn）品、技（jì）术（shù）、渠道等（děng）多个方面，而以下八点（diǎn）就（jiù）是（shì）棋（qí）牌游戏运营工作中值得学习和借鉴的关键步骤。

一、系统准（zhǔn）备（硬件（jiàn），软件）：硬件指服务器准（zhǔn）备，包括服（fú）务器操作系统安装与sql数据库软件安（ān）装（zhuāng）等。软件指游（yóu）戏的服务器端软件准（zhǔn）备及游戏客（kè）户（hù）端（duān）准备等。

二、官网建设： 官方网站（zhàn）是运营商面对玩家的最主要渠道之一，同时（shí）官网也（yě）承载了新闻发布、资（zī）料搜寻、游（yóu）戏下载（zǎi）、玩（wán）家（jiā）互动等多种功能。另外，论（lùn）坛也包括在官网这一部分。

三、软文宣传（chuán）： 通常软文从发（fā）布渠道来分，分为官网软文（wén）与媒（méi）体（tǐ）软文，官（guān）网软文（wén）发布在（zài）官（guān）方网站（zhàn），针对（duì）现有玩家（jiā），媒体软文发布在各网媒与平媒，针对现有玩（wán）家的同时也针对其它玩（wán）家。从（cóng）软文（wén）类型上来区（qū）分，分为事（shì）务新闻、官方公告、活动公告、系（xì）统公告、客服公告、公关（guān）新闻等（děng）等。

四、广（guǎng）告（gào）： 分为（wéi）网媒广告、平媒（méi）广告与公众（zhòng）广告等，网（wǎng）媒（méi）广告即在各网（wǎng）络（luò）媒体、官（guān）网、软件等渠道投（tóu）放的广告；平媒广告即发布在杂志的广告（gào）；而（ér）公众广（guǎng）告，则发布在车身、广告牌等（děng）途径的广告（gào）。此外（wài），通过（guò）email发送edm，也可（kě）以（yǐ）算是广告的一种方（fāng）式（shì）。

五（wǔ）、活动： 包括线上（shàng）活动与线下（xià）活动，线上活动即在游（yóu）戏中进（jìn）行（háng）的活动，可以是游戏中（zhōng）固有的活动，也可以是策划出的活动，并由开（kāi）发（fā）商进行相应的（de）添加操作；线下（xià）活动（dòng）可在网站、论坛、网吧、软件店（diàn）等（děng）地方进行，活动方式也比较多（duō）种多（duō）样。

六、地推： 地（dì）面推（tuī）广主要（yào）在于玩家群体较为集中的场（chǎng）所，如网吧、学校（xiào）、软件店等，究其地推方式不外（wài）乎（hū）海（hǎi）报张贴、网吧活（huó）动、网（wǎng）吧桌（zhuō）面宣（xuān）传（chuán）、周边品（pǐn）赠送、传单发送、客户端安（ān）装等。时下流行的分（fèn）区（qū）运营，也可划归为地推（tuī）部（bù）分（fèn）。

七、客服体系： 客服是总体概称，通常分为（wéi）电（diàn）话客服、论坛（tán）客（kè）服。它是棋牌游戏运（yùn）营过程中一（yī）个必不可少的日常（cháng）工作，不仅要（yào）接受玩家（jiā）的咨询、反馈、投诉，更重要的是在（zài）这种玩（wán）家（jiā）与客服（fú）的双（shuāng）向互动过程中（zhōng）实现对游戏（xì）的日常监督、维护和（hé）运作。

八、渠道： 实（shí）体（tǐ）卡渠（qú）道、虚拟卡（kǎ）渠道及电信增值业务三种。一（yī）般大型的网络（luò）游（yóu）戏运营公司都会构建（jiàn）自己的实体卡渠道，如网易、盛大、金山、网龙等，当年盛大即是通过对传统渠（qú）道的突破，使点卡直（zhí）接（jiē）进入网吧系统（tǒng），为《传奇》的成功奠（diàn）定了基础。中型及小型的运营公司，则（zé）可以（yǐ）通过与（yǔ）大型渠（qú）道（dào）商的合作来达到（dào）渠（qú）道的铺货（huò）。虚拟卡渠道则主要是通过售卡平台来实现（xiàn）。电信增值则是通（tōng）过与电信、网通、移动、联通等电（diàn）信商合作，利用电话、短信（xìn）等方式（shì）实现购卡。欧陆平台科技致力（lì）于棋牌游戏开（kāi）发13年（nián），拥有大量开（kāi）发运营经验（yàn）和大批成功案例。

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